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在每个企业的发展过程中,400电话应用过程中的各种内容已经成为应该明确的内容,从而更好地处理电话功能。
免费访问:直接查找免费电话,减少客户的等待时间,给客户更好的体验和感知。
群发短信:是唯一正规的短信频道,从-106开始。
漏电邮件:以天为单位,将漏电电话的明细发送到设定邮箱。
自服务门户:所有客户通信记录、通话记录、通话明细等,通话数据最长可保留6个月以上。
挂机短信:不管是否接通,都有短信提醒主叫方。
漏话短信 :不管是否连接,都有短信提醒被叫方广播工号(新增):客服热线。
满意度调查:服务评估。
1.顾客的感知。
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