400电话的功能特性也是有很多的，电话接通自动化，企业在开通了语音导航功能之后，就可以把来电转接到各个部门，客户可以根据自己的需求进行选择部门，如果客户想要咨询问题也可以直接转向人工服务，这种语音导航取代了业务代表的操作，提升了工作效率也大大的节约了人力物力，而且还可以实现一天24个小时的服务，于此同时也方便的客户。
400电话自助管理平台的强大功能体现在：1、可以在管理平台自助绑定和更改电话，最多可以绑定20部，包含手机，固话;2、可以在线监听400电话来电录音，分析问题，提升企业销售或服务的水平;3、可随时查询来电记录和消费情况，第一时间分析业务情况，避免商机的流失;4、可以设置分区域接听电话，比如可以设置只允许哪个城市拨打。可以设置不同城市接听不同的电话。可以设置同时绑定多个城市的电话;5、可以设置分时间段接听电话，比如可以设置白天是固话接听，晚上是手机接听;6、如果有骚扰电话，可以设置黑名单。
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