400电话呼叫中心智能接待的作用

作者:尚通科技 发布时间:2020-03-30 17:52:24


1、语音机器人降低接待人力成本:在企业在呼入接待时,语音机器人可以解答高标准化的问题,不能解答的再转人工,这样企业就可以很大程度上节省人工成本、培训成本和场地成本。


2、语音机器人易于管理:机器人购入一次培训之后可以长期使用,不存在流动性的问题,负面情绪也可以避免,通过系统的通话录音和数据统计等功能,可以帮助企业实现人工客服的监控管理。


3、语音机器人提高转化率:语音机器人可以语音转写优秀员工的服务问答记录,在其他员工售前接待时进行推荐;语音机器人可以自动计入统计客户信息,把营销服务数据自动制成报表,从员工和管理者两方面来提高售前转化率


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