虽然400电话不是完全免费的，但400电话对企业的宣传作用不容忽视。
由于400电话处理业务具有统一的企业沟通形象，提高了企业服务质量的特点，已被许多知名企业率先使用。
根据中国企业的现状，专门设置了400电话的双向收费，可以很好地照顾企业的利益。
400电话作为一种强大的通信管理工具，目前只能由企业和个体企业处理，个人不能处理。
400电话的双向收费模式，一般来说，电话呼叫和电话接听器共同承担电话过程中产生的通信费用。
企业作为400电话的接听者，，这个价格是非常低的，比手机通信的价格还要低很多。而对于拨打400电话者来说，是免收长途费用的，无论在哪里拨打，都只按照当地市话费标准收费，。
400电话之所以会被误认为免费电话，主要有三个原因：一是400电话的前身800电话对于拨打者来说确实是免费电话;二是400电话免收长途费用，很多人就以为它免收所有费用;三是一些商家在宣传中直接把400电话标为免费电话，对大众产生了误导。综合以上原因，久而久之，400电话就是人们心目中的免费电话了。
400电话是10位数的电话号码，400电话对外无需过多复杂的宣传，即可做到让新客户记住，加深客户对企业的印象，当客户有消费需求的时候会第一时间想到联系您的企业。企业400电话不仅有效提高企业的办公效率，还能给客户留下管理有序且正规的大企业形象。
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