（一）绑定电话
当企业开通了400电话后，服务商一般会给企业提供一个帐号，企业可以通过这个帐号在线登陆400电话后台（在线400电话中心）进行号码的使用和管理。
使用400电话的第一步就是绑定企业内部的电话。一般来说，400电话可以绑定多部电话，比如有客户打电话过来后，如果绑定的第一个号码正在使用，则自动转到其他号码，非常方便。除了固定电话外，也可以通过绑定手机来完成400电话安装，这样可以帮助企业在工作时间以外也不遗漏商机和业务。
企业用户可以通过登录400管理后台来自行绑定手机或固定电机，需要注意的是绑定时手机号码前必须加0，固定电话必须加区号，这样才能够绑定成功。而对于需要绑定网络电话的企业来说，需要注意并不是所有的网络电话都能够绑定至400号码：目前网络电话分为两种，不透传型网络电话和大号型网络电话(即能打能接),不透传型网络电话不支持绑定在400电话上,只有大号型网络电话可以绑定在400电话上。建议由此需求的企业提前通过服务商了解自己的网络电话类型，从而无障碍地完成400电话安装和使用。如果企业在日常运营中需要修改所绑定的电话，操作也比较简单。企业用户只需要登录后台，进入后点击座席管理，在里面可以看到目前绑定的所有手机号码，并可以进行更改和删减等操作。
（二）后台管理
在控制后台中，企业不仅可以设置相关的号码和客服坐席，还能使用诸多400电话实用功能，比如：IVR语音导航、彩铃、短信通知、语音信箱、工号播报、来电分析、分配、通话记录、来电录音、客户信息库、满意率统计、防伪查询等数十种功能。这些功能可以在实际的400电话使用中提供很多助益，400电话企业热线也因此能够低成本地充当一个企业呼叫中心。
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