一般800电话是客户拨打电话免费，企业付全额费用的业务。很多无聊的人就会随手拨打一个800电话用来打发时间，客服人员总是害怕会接到骚扰电话，给正常的工作带来很多不便。而企业400电话则采用主被叫分摊付费的方式，即主叫用户支付当地市话费，企业支付与代理商协议的资费。这样有效的避免了骚扰电话的打入，提高了工作质量。另一方面400电话的资费更便宜，相比之下，企业更容易接受这种宣传方式。
1、400电话可以提升企业业务量：400电话最吸引企业的地方在于它可以让企业客服不占线，支持多个号码同时拨打，有利于企业及时服务每个咨询的用户。再者，400电话的语音信箱功能可以实现24小时的语音服务，不错失每一个客户。2.400电话可以提高企业的服务质量:企业可以使服务更加规范，快速提高服务质量，给用户留下良好的印象，通过工号播报、满意度评分、通话录音等功能，有助于树立良好的外部形象。
3.400电话可以提高企业管理和办公效率:通过企业OA、企业信用IM等功能，企业可以更方便地管理员工的考勤、休假和流程审批，不同部门之间的沟通更加方便快捷，从而提高内部办公效率。
400电话还可以提高企业的宣传效率，帮助企业营销，对企业各方面的发展有很大的帮助，使企业在行业发展中更具竞争力。
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