400电话是一种主被叫分摊业务，即主叫方承担市话费。广东南通400业务优势和业务功能类似于800免费电话，但400电话业务是800电话业务的升级版， 它将传统的电信资源与现代cti 技术完美结合，融入先进的客户服务理念，来帮助企业快速建立自己的客服中心，旨在提升企业的服务品牌形象，进而提升市场竞争力。
一个企业旗下的电话可能多达数十个(部门电话、负责人电话、门店分支电话等等);更不用说那些业务遍及全国的大型企业，拥有的电话和号码更是多不胜数。而400作为一个10位的号码可以绑定企业拥有的多个实体电话或者手机等通讯设备，企业对外只需公布全国统一的400号码即可，统一宣传、简洁易记。可以说号码统一是400电话介绍中比较突出的一个特点。400号是国内唯一的虚拟号，可以一直保持不变。
当公司因变更需要更换公司原来的电话号码时，400号码本身不需要更换。
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