400电话以其卓越的功能越来越受到企业的重视，尤其是中小企业。
拥有400电话有利于树立企业品牌形象，提高企业知名度，提高企业绩效和工作效率，为客户带来全新的售后体验和客户服务。
普通手机和固定电话相互间接。
当用户拨打一个手机号或者座机号的时候，号码a想要接通号码b，号码a发出请求之后，这个请求会发送到当地的运营商，运营商判断号码b的位置，然后向号码要求接通，如果号码b同意接通，那么两个用户就可以开始通话了。
普通手机与座机拨打400电话
首先这个400电话绑定了多个目的码，也就是号码a、b、c等号码，并且设定了一定的转接顺序(400电话转接顺序)，而普通的手机或者座机号拨打这个400电话的时候，运营商收到这个请求之后，会根据企业设定的转接顺序，这个时候正好号码a处于空闲的状态，那么，运营商平台就将这个电话转接到空闲号码a这样的电话上，号码a确定接通这个电话，那么两个用户也就可以开始通话。
注意：由于普通电话接通到400电话，400电话是有一个选择的，所以在接通时间上较普通电话互相拨打时间较长，普通电话拨打普通电话接通时间为3~5秒，而拨打400电话可能会达到5~8秒，这是平台运行的正常情况。
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